よくあるご質問
ユーザー名Ｑ：植物性クリームを使用しないのは何故ですか？
- Ａ：店頭で売られている人間用の植物性ホイップや大豆ホイップは粘度を高めるため、多くの「安定剤」や「乳化剤」を入れてクリーム状にするようにしています。植物クリームのほどんどが、生成させる段階で数多くの添加物が使われているため、当店では一切使用しておません。
-
ユーザー名
Ｑ：一般の生クリームを使用しないのは何故ですか？
- Ａ：一般的な生クリームは牛乳から作られています。牛乳には乳糖が含まれており、ワンちゃんはその乳糖を分解しにくい体質であること添加物の使用や成分内容のことから、使用しておりません。
-
ユーザー名
Ｑ：チーズケーキには塩分が多く含まれていませんか？
- Ａ：一般的には市販のチーズには塩が含まれています。 愛犬用チーズケーキには、市販のチーズを使用して作られているものもあります。 それらは人間の味の嗜好を中心に作られていて人間には美味しく感じられ、コストも安くすむことから犬用のチーズ材料とともに愛犬用のチーズケーキ用として 使用されているようです｡（塩分の少ない犬用専門のチーズ材料を使用しているメーカーもあります。） しかし、塩分の撮り過ぎは犬の健康のためには良くなく、ミツハでは、無塩・無添加の人間が安心して食べられるチーズを使用しています。
-
ユーザー名
Ｑ：アレルギー対応のケーキやごはんは作ってもらえますか？
- Ａ：はい。愛犬のアレルゲンをお教えいただいて、対応のケーキやごはんをご提案させていただきます。
-
ユーザー名
Ｑ：特別仕様のケーキは作ってもらえますか？
- Ａ：はい。お誕生日ケーキはもちろん、ウエディングケーキやイベントなど、通常メニュー以外のオリジナルケーキをお作りしています。お客様のお声をお聞かせいただきながら、10年間修行したプロのパティシエールがご要望にお応えいたします。
-
ユーザー名
Ｑ：プレゼントにしたいので、カードをつけてもらえますか？
- Ａ：もちろんお付けします。
ご注文時の備考欄にプレゼント仕様であることとカードのご要望とメッセージをご記入いただければご手配させていただきます。
-
ユーザー名
Ｑ：ケーキの賞味期限が2～3日ってすごく短くないですか？
- Ａ：ケーキはすべて冷凍状態でお届けします。そのまま冷凍で保存していただければ60日程でもお召し上がりいただけます。解凍後は冷蔵保存で3日以内にはお召し上がりください。当店のケーキは保存料の添加物を一切使用していないため、解凍後はできるだけ早めにお召し上がりいただきたくお願い致します。
-
ユーザー名
Ｑ：色使いや装飾をもっと派手にできますか？
- Ａ：ミツハで使用している着色原料は、一般的にケーキ作りで使われている添加物の合成着色料やデコレーション用の装飾品を一切使用しておりません。すべて自然の食物素材自身の色素で表現していますので、優しい色合いになっています。装飾物で派手にすることも可能とは思うのですが、ワンちゃんが間違って食べてしまうことも考え、お付けすることはしておりません。 愛犬の健康第一の商品をお作りさせていただきたく、ご理解くださいませ。
-
ユーザー名
Ｑ：他社のケーキと比べて少し価格が高いようですが…。
- Ａ：価格面は当店の課題と強く受け止めております。 しかし、当店のケーキやおやつに使用されている原材料は、できるだけ純国産で有機栽培の物を取り入れており原材料自体のコストが高めになってしまうことと、無添加でお作りしたいため手間や時間がかかり、大量生産で作りおきしておくことができません。 すべてオーダーを受けてから料理人の手作りで1つ1つ丁寧にお作りしています。 しかし、少しでもコスト削減は怠らず取り組んでまいりますので宜しくお願い申し上げます。
-
ユーザー名
Ｑ：2日後が愛犬の誕生日なのですが、今から間に合いますか？
- Ａ：基本納期はご注文後4～5日間をいただいておりますが、生産状況とお届け場所によっては間に合う場合もございますので、お電話にてご確認ください。
-
ユーザー名
Ｑ：注文はインターネットだけですか？
- Ａ：いいえ。お電話でもご注文を承っております。商品のご質問などございましたらお気軽にお問い合わせくだい。 ※少人数で行っておりますため、生産状況で電話にでられない時もございます
シニア犬やアレルギーや疾患のある仔へのお誕生日ケーキやごはん・おやつのご相談などお気軽にご相談ください。以下のフォームの項目を入力し、よろしければ「この内容で問い合わせる」ボタンをクリックしてください。
※お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。Tell090-6582-8177（受付時間:平日10:00～18:00）
工場作業中はお電話に出れない場合がございます。
個人情報保護ポリシー
株式会社光葉(以下、ミツハ)は、以下の内容を宣言する。
「ミツハ」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
「ミツハ」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
「ミツハ」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。
■ 弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の情報については、
「ミツハ」 において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、
会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
■ このプライバシーポリシーの適用範囲は、「ミツハ」 で提供されるサービスのみであります。
(範囲は下記、第1項に規定)
■ 本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)
■ 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)
■ その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
■ 「ミツハ」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます
「ミツハ」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、
利用者がその内容を知ることができるよう、弊社ホームページのお知らせに公開し、
このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。
1．「ミツハ」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲
■ 「ミツハ」のプライバシーポリシーについての考え方は、
会員が「ミツハ」のサービスを利用される場合に適用されます。
■ 会員が「ミツハ」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、
「ミツハ」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。
■ 「ミツハ」の個人情報保護考え方は、 「ミツハ」が直接提供される
サービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。
■ 「ミツハ」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。
■ 弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから
取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「ミツハ」は
一切の責任を負いません。
2．「ミツハ」の個人情報の収集と利用
「ミツハ」では会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、
会員について幾つかの個人情報が必要となります。
■ ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。
- パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、
電話番号など は避けることをお勧め致します。
- また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。
- お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。
■ 収集された個人情報は「ミツハ」のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、
次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。
■ 会員の同意がある場合
- 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合
- あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業（例えば、業務委託先）
等に必要な限度において開示する場合
- 会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、
ダイレクトメールを送付する場合
- 「ミツハ」における会員の行為が、「ミツハ」方針・告知、
「ミツハ」の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合
- 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、
または犯罪の捜査、第三 者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、
その他これに準ずる必要性ある場合
■ 会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、
異議を述べないものとします。
■ また、「ミツハ」では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を
共有する事があります。
- 会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。
この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。
- 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。
この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。
3. 問い合わせ先
ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら次の
アドレスまで電子メールでお問い合わせください。
個人情報管理担当 : ミツハ ナカネ